¡Te damos la bienvenida al sitio web de DeDeportes.shop, un marketplace en línea! Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.dedeportes.shop) y los servicios que ofrecemos, aceptas todos los términos y condiciones que se establecen en este documento, denominado “Términos y Condiciones” de DD Shop.
Es importante destacar que al ingresar al Sitio, el Usuario declara tener la capacidad legal para utilizarlo y cumplir con las leyes de la República de Panamá u otras jurisdicciones aplicables. También se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita. Cualquier acción realizada en el Sitio por menores de edad o personas sin capacidad legal será responsabilidad de sus padres, tutores, curadores o encargados legales.
Al ingresar al Sitio, los Usuarios aceptan expresamente estos Términos y Condiciones y asumen la responsabilidad total de su uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices el Sitio ni la información contenida en él.
En nuestro Sitio, los Usuarios pueden realizar consultas y transacciones de comercio electrónico, como comprar diversos productos, como ropa, cosméticos, fragancias, zapatos, accesorios, juguetes, carteras, artículos para el hogar y otros servicios permitidos por la ley y disponibles para el Usuario. Para realizar compras, el Usuario deberá proporcionar información personal que permita su identificación adecuada.
Entendemos la importancia de la seguridad de la información recopilada en el Sitio, por lo que implementamos medidas de protección. Sin embargo, debes tener en cuenta que estas medidas no pueden garantizar una protección absoluta, ya que siempre existe la posibilidad de ataques o accesos no autorizados por terceros, como hackers.
Te recomendamos revisar regularmente los Términos y Condiciones del Sitio, ya que DD Shop se reserva el derecho de modificarlos y actualizarlos en cualquier momento sin previo aviso.
- Servicios:
- Calidad y Funcionamiento.
El propósito de este “Sitio” es su uso personal, pero con ciertas limitaciones establecidas. “DD Shop” no será responsable ante el “Usuario” o terceros por interrupciones, mal funcionamiento de los servicios en el “Sitio” u otras situaciones causadas por caídas de red o violaciones del sistema. El “Usuario” utiliza el “Sitio” bajo su propio riesgo y responsabilidad, y “DD Shop” no proporciona ninguna garantía al respecto.
- Limitaciones.
“DD Shop” tiene la libertad de limitar, modificar o suspender el acceso al “Sitio” y/o a los productos o servicios ofrecidos en él para los “Usuarios”, sin necesidad de justificación o notificación previa.
- Precios.
En general, los precios mostrados en el “Sitio” están sujetos a cambios sin previo aviso y no necesariamente son iguales a los precios en la tienda física De Deportes. “DD Shop” solo garantiza los precios una vez que el cliente ha confirmado la compra y el pago ha sido procesado y confirmado correctamente por el proveedor de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito). Antes de esta confirmación, “DD Shop” se reserva el derecho de modificar los precios.
- Impuestos.
Los precios mostrados en el “Sitio” no incluyen el ITBMS ni otros impuestos legales. Los impuestos aplicables se agregarán al monto total al confirmar la compra en el “Sitio” y se reflejarán en la factura.
- Despacho.
La disponibilidad de los productos puede variar y no está garantizada. Los productos mostrados en el “Sitio” son solo referenciales para que el “Usuario” realice su pedido. El “Sitio” no garantiza la exactitud y concordancia de esas cifras. “En el caso de que un producto no esté disponible para su despacho, no se realizará ningún cargo por él o se revertirá el cargo realizado, según el método de pago utilizado. “DD Shop” solo cancelará el artículo que no esté en existencia o se haya agotado, continuando la transacción con el resto de los artículos incluidos en la orden”.
- Entrega de Mercancías.
“DD Shop” realiza entregas de mercancía a domicilio solo dentro de la República de Panamá, en las áreas especificadas en el “Sitio” o por medio de proveedores de entregas como Transporte Ferguson o Uno Express. “DD Shop” subcontrata a un proveedor de entregas para el manejo de las entregas de mercancía a direcciones físicas en Panamá. Los “Usuarios” pueden elegir entre recibir la mercancía en la dirección establecida en su orden de compra electrónica o recogerla en uno de los destinos autorizados por “DD Shop”. Para entregas fuera de las áreas especificadas, el “Usuario” debe seleccionar uno de los puntos de entrega fijos. Toda mercancía adquirida por el “Usuario” en el “Sitio” se enviará junto con su factura fiscal, es decir, al momento de recibir la mercancía se entregará el original de la factura fiscal correspondiente, cumpliendo con la ley. En caso de entregas a domicilio, se realizarán dos intentos de entrega física en la dirección proporcionada por el “Usuario”. Después del segundo intento, el paquete se retendrá y el “Usuario” deberá recogerlo. Es responsabilidad del “Usuario” proporcionar la dirección correcta y completa, un número de contacto y todos los detalles necesarios para garantizar la entrega. También es responsabilidad del “Usuario” asegurarse de que haya alguien responsable en la dirección proporcionada para recibir el paquete. Las entregas de mercancía o pedidos con varios artículos pueden llegar por separado o en varias entregas. Todas las entregas están sujetas a las políticas y términos de entrega de los proveedores de entregas. El servicio de ensamblaje no está incluido en las entregas para aquellos artículos que lo requieran.
- Devoluciones.
Cualquier devolución de mercancía debe ser realizada personalmente y físicamente por el “Usuario” en la tienda De Deportes ubicada en la ciudad de Panamá, dentro de un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de la factura. No se aceptarán devoluciones enviadas por otros métodos de envío. Para que un artículo sea elegible para devolución, debe ser presentado junto con la factura de venta fiscal original, estar en perfectas condiciones y sin alteraciones, contar con las etiquetas originales, en particular la etiqueta de De Deportes. No se aceptarán devoluciones de productos defectuosos a menos que cumplan con los términos de la garantía. El producto será evaluado y cambiado únicamente si cumple con los requisitos mencionados anteriormente. Si el cliente desea cambiar el artículo por otro de igual valor, se realizará sin costo adicional. Si el cliente no desea el artículo recibido o desea cambiarlo por otro de igual valor, se emitirá una nota de crédito por el valor original del artículo (excluyendo los costos de envío), que se aplicará como crédito a la tarjeta utilizada para realizar la compra. La devolución de los costos de envío cargados al cliente por un pedido solo será válida si se devuelven todos los artículos incluidos en la factura en su totalidad, según los Términos y Condiciones de “DD Shop”. No se realizarán devoluciones en efectivo.
Cambios a través de www.dedeportes.shop
Si deseas realizar un cambio a través de www.dedeportes.shop dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, debes ponerte en contacto con el servicio al cliente de DD Shop al número 6845-9380 o a través de WhatsApp al 6845-9380 (en horario de lunes a viernes de 10 a.m. a 3 p.m.), o mediante correo electrónico a atencion@dedeportes.shop, o completando el formulario de “Contacto” en nuestro sitio web www.dedeportes.shop para verificar el estado del envío.
- Recibo/Retiro de mercancía.
Para garantizar la seguridad del “Usuario”, se acepta que al momento de recibir la mercancía se tomará una fotografía o fotocopia de su documento de identificación o del documento de identificación de la persona responsable que reciba/retire la mercancía. Se entiende que, en la dirección proporcionada por el cliente, la persona presente en el momento de la entrega está autorizada para recibir la mercancía en nombre del cliente. La entrega se realizará a dicha persona, tomando los datos correspondientes.
- Anulación de Pedidos y Devoluciones.
Si el “Usuario” decide cancelar un pedido después de que se haya realizado el cargo en la tarjeta de crédito, “DD Shop” procederá a reembolsar el monto correspondiente en la tarjeta de crédito utilizada para la compra, siempre y cuando la cancelación sea confirmada por “DD Shop” antes de que la mercancía salga de su almacén. Después de este momento, será responsabilidad del “Usuario” recibir la mercancía y devolverla físicamente en la tienda De Deportes en la ciudad de Panamá de acuerdo con los términos de devolución. En este último caso, se reembolsará el monto de la mercancía, pero el cliente será responsable de asumir el costo de envío.
- Política de Privacidad:
La información proporcionada por el “Usuario” a través del “Sitio” de “DD Shop” estará sujeta a nuestro control de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Panamá. Los datos proporcionados por el “Usuario” serán utilizados exclusivamente por “DD Shop” para los fines específicos del “Sitio” establecidos en los Términos y Condiciones, y no se utilizarán con fines de comercialización o divulgación a ningún otro ente sin la autorización adecuada del “Usuario”. Sin embargo, tanto el “Usuario” como “DD Shop” se adhieren a las disposiciones establecidas en los demás puntos de los Términos y Condiciones que puedan afectar el uso de la información proporcionada en el “Sitio”, por lo tanto, el “Usuario” debe revisar y comprender en su totalidad los Términos y Condiciones del sitio web de De Deportes. La información de pago con tarjetas de crédito, débito, Tarjeta Clave y Billetera Nequi es gestionada por la entidad fintech subcontratada por “DD Shop” (Paguelo Facil), así como por la entidad bancaria asociada con la Billetera Yappy (Banco General, S.A. y Yappy, S.A.), y está sujeta a los términos y condiciones de dichos proveedores, los cuales son aceptados por el “Usuario” al realizar el pago. “DD Shop” no almacena ni gestiona la información de tarjetas de crédito del “Usuario”.
- Cuenta de los Usuarios:
Es responsabilidad exclusiva del “Usuario” mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y contraseña. Todas las actividades realizadas en el “Sitio” bajo el nombre de “Usuario” y contraseña son responsabilidad total y exclusiva del “Usuario”. “DD Shop” reconoce y el “Usuario” garantiza que la información proporcionada por el “Usuario” es completa, precisa, que el “Usuario” es mayor de edad y que su suministro de información en el “Sitio” no viola ninguna restricción legal. Los números de tarjeta de crédito proporcionados por el “Usuario” nunca se almacenan en el “Sitio” y se procesan directamente en los servidores del Fintech (Paguelo Fácil) y del Banco (Banco General, S.A. y Yappy, S.A.). “DD Shop” no envía los números de las tarjetas de crédito por correo electrónico.
“DD Shop” puede contratar a terceras personas (empresas externas o locales) para proporcionar los servicios necesarios para el funcionamiento del “Sitio” y procesar las transacciones. En consecuencia, el alojamiento del “Sitio” o las bases de datos pueden ser administrados en los servidores de otra empresa y/o utilizar sus servicios para alojar secciones del “Sitio”, responder preguntas de los usuarios del “Sitio”, enviar información sobre productos u otros servicios, o procesar cualquier pedido realizado en el “Sitio”.
Las terceras personas contratadas para realizar estas actividades pueden tener acceso limitado a algunos de los datos que tenemos en nuestros archivos sobre los “Usuarios” del “Sitio”. Se les exige a estas terceras personas que mantengan la confidencialidad de la información personal que manejen de los “Usuarios”, que limiten el acceso a dicha información al mínimo necesario para llevar a cabo su trabajo, y que no utilicen la información con fines distintos a los acordados con “DD Shop”. “DD Shop” no se hace responsable de la información adicional que usted proporcione a estas terceras personas, y le recomendamos que se familiarice con sus propias políticas de privacidad antes de divulgar información a ellas.
- Información Disponible:
“DD Shop” se esfuerza por proporcionar información completa, precisa y actualizada en su sitio web. Sin embargo, no puede garantizar ni asegurar la integridad, precisión, idoneidad, veracidad o actualidad de toda la información ofrecida y disponible en el “Sitio”, incluyendo la información proporcionada por “DD Shop” misma. El “Usuario” asume todos los riesgos asociados y las consecuencias derivadas del uso de cualquier contenido. Los productos presentados en el “Sitio” son fabricados por terceros y la información proporcionada por “DD Shop” se basa en la información suministrada por el proveedor. “DD Shop” no se hace responsable de la veracidad, precisión y/o integridad de dicha información.
- Prácticas sobre la utilización del Sitio:
El “Usuario” reconoce que “DD Shop” tiene la autoridad exclusiva para establecer los límites y condiciones de uso del “Sitio”.
- Control de contenidos:
El Usuario reconoce a “DD Shop” total y absoluta discreción para preseleccionar, rechazar, remover y/o modificar cualquier contenido en el “Sitio”, incluyendo pero no limitado a comentarios, posts, opiniones, etc. Enviados por clientes. El “Usuario” certifica y confirma que tiene plena capacidad legal, autorización y derechos para accesar al “Sitio” e interactuar dentro de éste. Que a su leal saber y entender, la información que proporciona es correcta, legítima y tiene los derechos para su registro, difusión y/o publicación en el “Sitio”. Asimismo, “DD Shop” no será responsable frente al “Usuario” ni frente a ningún tercero por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse, ya sea trate de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales, crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencia del mal uso del “Sitio” por parte de los “Usuarios”.
- Acceso a la información:
El “Usuario” acepta que “DD Shop”, a su propia discreción, puede acceder, conservar, monitorear, manejar, eliminar y modificar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en el “Sitio”.
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El “Usuario”: Acepta que “DD Shop” podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en el “Sitio” sin justificación ni previo aviso y que ello no le dará al “Usuario” derecho a reclamar ninguna indemnización.
- Interconexión con otros sitios:
El “Sitio” puede contener links o conexiones con otros sitios web por la naturaleza misma de este “Sitio”. Entre los sitios que podrá interconectarse, pero sin estar limitados a estos, están los sitios de FACEBOOK, PINTEREST, TWITTER u otros similares. En tales casos, el “Usuario” deberá conocer y aceptar los términos, políticas y condiciones de uso de dichos sitios. En caso de aceptar y acceder a estos sitios, el “Usuario” es único responsable por el uso del contenido de su información en dichos sitios.
“DD Shop” reconoce que FACEBOOK, PINTEREST y TWITTER, así como otros sitios de redes sociales, son marcas registradas de sus verdaderos titulares y que el uso o solo nombramiento de ellas en este documento no implica un uso indebido de ellas, conforme a las pautas generales, y los términos y condiciones de FACEBOOK y TWITTER u otros similares.
- Responsabilidad del Usuario por Usos y Contenido:
Tanto el acceso y la utilización del “Sitio”, en cuanto a la información y contenidos del mismo, serán de exclusiva responsabilidad del “Usuario”. Por tanto, el uso que pueda realizarse de la información, imágenes, contenidos y/o productos ofertados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la ley aplicable en la República de Panamá, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del “Usuario”, siendo éste enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso.
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El “Usuario” tiene prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de “DD Shop” o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso del “Sitio” con fines políticos, pornografía, religiosos, ilegales, inmorales y racistas, o de hechos de cualquier índole que puedan afectar de manera negativa al “Sitio”, a terceros o a “DD Shop”, o que infrinjan alguna ley tanto en la República de Panamá como de cualquier otra jurisdicción pertinente.
- Limitaciones de Responsabilidad por parte de “DD Shop”:
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El “Usuario” se obliga a mantener indemne a “DD Shop”, sus accionistas, empresas controlantes, controladas, vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes y empleados en caso de que la utilización de la información, archivos o demás contenidos provistos por el “Usuario” infrinja los derechos de terceros, cualquiera fuese su naturaleza.
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El Usuario reconoce y acepta que el “Sitio”, como todos los contenidos provistos por “DD Shop”, ya sea cualquier documentación, archivo, material, aplicación, diseño, herramienta, código fuente o cualquier tipo de obra o idea es propiedad de De Deportes., y se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual y de cualquier otra naturaleza. Asimismo, quedan incluidas dentro del mismo reconocimiento las publicaciones, publicidades o información incorporadas al “Sitio” por anunciantes o terceras partes. Las marcas registradas y nombres registrados de “DD Shop”, de las marcas y productos presentados, así como cualesquiera otras denominaciones comerciales o signos distintivos, son propiedad de De Deportes o el proveedor correspondiente. El “Usuario” tiene prohibido expresamente mostrar o usar de ninguna manera las marcas propiedad de “DD Shop” o de De Deportes o de la marca del proveedor.
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- Indemnidad:
El “Usuario” se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a “DD Shop”, sus accionistas, sociedades controlantes, controladas, empresas vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad penal o civil, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en el “Sitio”.
- Notificaciones:
Se considerará que una notificación, o cualquier otro tipo de comunicación hecha al “Usuario” han sido válidamente cursadas cuando se dirija a una dirección, ya sea física o virtual que haya sido suministrada por el “Usuario” o desde la cual éste opere.
- Tolerancia:
La tolerancia que “DD Shop” o De Deportes, pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones no constituirán una renuncia al mismo. Así mismo, si alguno de los puntos establecidos en el presente contrato resultase ser declarado nulo por la ley vigente, esto no anula el resto de los puntos.
- Legislación Aplicable:
Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el “Usuario” y “DD Shop” están regidos por las leyes de la República de Panamá.
El “Usuario” y “DD Shop” acuerdan someterse a la jurisdicción de un Arbitraje según las reglas de Arbitraje de la República de Panamá. Por tal razón tanto el “Usuario” como “DD Shop” acuerdan que cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con el uso del “Sitio”, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación del mismo, incluyendo pero no limitando a las políticas de uso del “Sitio” y a los Términos y Condiciones de uso del “Sitio”, deberán resolverse por medio de Arbitraje, previo intento de Conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá, conforme a sus reglas de procedimiento.
- Reclamo por Infracciones a sus Derechos:
En caso que usted como “Usuario” considere que sus derechos están siendo violados de cualquier forma en el “Sitio”, por favor, envíe un e-mail con sus datos personales, una descripción de la situación que afirma viola sus derechos y los detalles que nos permitan ubicar la situación que señala. Una vez recibida la comunicación, “DD Shop” analizará la procedencia de su reclamo y procederá de acuerdo a los Términos y Condiciones aquí señalados.
- Cambios a estos Términos y Condiciones:
“DD Shop” se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. El “Usuario” se compromete a revisar regularmente estos Términos y Condiciones a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.
- Suspensión y Terminación:
“DD Shop” podrá, sin necesidad de notificación previa, determinar la suspensión en cualquier forma, cancelación y/o terminación inmediata del “Sitio”. Por tal motivo, “DD Shop” no será responsable frente al Usuario, ni frente a ningún tercero de consecuencias que se puedan generar por la suspensión, modificación y/o terminación del “Sitio”.